【急聘】客服专员（五险一金+弹性工作）
基本信息
| 薪资待遇： | 5k |
|---|---|
| 工作地点： | 北京 |
| 学历要求： | 本科 |
| 经验要求： | 2年 |
职位福利
年薪+绩效奖金+年终奖（年均12-15薪），核心岗位享有股权激励。
五险一金全额缴纳，补充商业保险（含重疾/意外险），年度健康体检。
弹性工作时间，每周2天远程办公机会，专注工作与生活的平衡。
五险一金全额缴纳，补充商业保险（含重疾/意外险），年度健康体检。
弹性工作时间，每周2天远程办公机会，专注工作与生活的平衡。
岗位描述
负责公司线上/电话客户咨询，解答产品使用、订单查询等问题；
处理客户投诉及售后需求，跟进问题至闭环；
记录客户反馈并同步至相关部门，优化服务流程；
协助完成客户满意度回访及数据分析。
处理客户投诉及售后需求，跟进问题至闭环；
记录客户反馈并同步至相关部门，优化服务流程；
协助完成客户满意度回访及数据分析。
岗位要求
高中/中专及以上学历，有客服经验优先（应届生可培训）；
普通话流利，打字速度≥50字/分钟，具备基础Excel能力；
耐心细致，抗压能力强，擅长沟通协调；
能适应轮班制（早班9:00-18:00，晚班14:00-22:00）。
普通话流利，打字速度≥50字/分钟，具备基础Excel能力；
耐心细致，抗压能力强，擅长沟通协调；
能适应轮班制（早班9:00-18:00，晚班14:00-22:00）。
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